Mario Alberto Madrigal Murillo
TT86616 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-06 21:27:43 | Fecha Cierre | 2018-06-07 01:22:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 03:53:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se verifique un cobro.
refleja y realiza otra recarga exitosa del día 05/Jul/2018 con ticket 141757 en lo que se aclara la primera SUC: Delta Olimpica “LGWG” ID: “1430” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 04/Junio/2018 Ticket: 2-00141689 Hora: 19:59:29 Monto: $ 150.00 RPU: 061920361349 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:22:08
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:22:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:22:08
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:22:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:22:04
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:22:04
-> Se adjunto el archivo Consulta EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:21:47
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:21:47
Se realiza la consulta en el porta EGA y se notifica a responsable de sucursal, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:19:58
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:19:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:15:14
Mario Sanchez Reyes
2018-06-07 01:15:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-06-06 23:28:20
Mario Sanchez Reyes
2018-06-06 23:28:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-06 21:28:11