JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO

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Ticket No. 86605

TT86605 Sin Internet o limitantes de firewales

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
Celular 3336883150 Teléfono Fijo 3310762729
E-mail PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Equipo de Computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-06 17:44:34 Fecha Cierre 2018-06-06 17:59:40
Tiempo Respuesta 00:11:41 Tiempo Solución 0 00:03:25
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Vicente Dominguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica indica que no puede acceder a la aplicación le arroja un mensaje "esta pagina no esta disponible"
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 17:59:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 17:59:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 17:59:10
Se le pide acceso a TamViewer e indica que no le arroja el ID y contraseña. se le indica revisar su conexión de Internet ya que no es falla del equipo sino de su conexión.
Reiniciará su módem y si la falla persiste se comunicará nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 17:59:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 17:57:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 17:57:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2018-06-06 17:56:15

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