Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT86599 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-06 15:41:48 | Fecha Cierre | 2018-06-06 15:54:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:01 | Tiempo Solución | 0 00:03:47 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Diana Alvarado mencionando que no esta activa la opción para ingresar a Punto de Venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:54:36
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:54:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:54:36
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:54:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:54:30
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:54:30
-> Se adjunto el archivo Documento el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:53:50
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:53:50
* Se accede via remota al equipo
* Se verifica la configuración del navegador y estaba habilitado la opción "Trabajar sin conexión"
* Se desactiva opción y aplicación trabaja correctamente
* Realizo cobro de 1 tarjeta por $54.00 a usuario
Se anexa evidencia
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:53:35
* Se verifica la configuración del navegador y estaba habilitado la opción "Trabajar sin conexión"
* Se desactiva opción y aplicación trabaja correctamente
* Realizo cobro de 1 tarjeta por $54.00 a usuario
Se anexa evidencia
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:53:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:51:05
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:51:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:51:00
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:51:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:50:49
Diana Vicente Dominguez
2018-06-06 15:50:49