Rogelio Villanueva

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Ticket No. 86585

TT86585 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rogelio Villanueva
Celular 0000009455 Teléfono Fijo 8181529400
E-mail rogelio.villanueva@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-06-06 13:36:00 Fecha Cierre 2018-06-06 13:45:10
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 00:06:57
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la alta de la lectora con serie 1606EPV07161 para apertura de sucursal por error de autentificación.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-06 13:45:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-06 13:45:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-06 13:45:03
Se confirma la alta de la lectora de manera correcta, se envia correo solicitando apoyo para realizar nuevamente el proceso de activación de la sucursal. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-06 13:44:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-06 13:38:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-06 13:38:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-06-06 13:38:13

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