Joel Lazaro Hernandez
TT86576 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-06 12:12:55 | Fecha Cierre | 2018-06-06 12:57:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:41:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo la revisión del siguiente cobro con tarjeta IUSA, el cual mando ticket con la cantidad que se duplico, pero se tiene el faltante en el corte de este cobro. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:57:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:57:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:57:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:57:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación del pago.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:57:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:57:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:56:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:56:37
Se realiza la validación del pago, no se encuentra duplicado misma informacion se comparte a la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:56:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:56:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:43:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:43:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:17:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:17:09
-> Se adjunto el archivo Ticket. el cual se describe a continuación: Evidencia compartida por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:16:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:16:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:15:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-06 12:15:51