TICS | Ticket Energía Detalle

Graciela Hernandez

Ticket No. 86545

TT86545 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Graciela Hernandez
Celular	9535522366	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	tlaxiaco@farmaciasanjorge.com	Proyecto	Farmacias San Jorge

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-06-05 17:18:14	Fecha Cierre	2018-06-05 17:33:23
Tiempo Respuesta	00:12:51	Tiempo Solución	0 00:02:18
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuario indica que una tarjeta no le muestra el pago realizado

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-05 17:33:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-05 17:33:23

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-05 17:33:17

se le indica al usuario que no se muestra el pago ya que hizo su contrato el día 1 de junio también se le indica que cuando el usuario este frente a su medidor que nos llame para apoyarle

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-05 17:33:09

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-05 17:31:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-05 17:31:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-06-05 17:31:05

Graciela Hernandez

Ticket No. 86545

TT86545 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente