Santiago Arana Diaz
TT86537 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-05 14:54:03 | Fecha Cierre | 2018-06-05 15:44:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 00:46:33 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo se verifique un cobro.
Hora aprox: 15:49:25 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:44:47
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:44:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:44:47
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:44:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:44:42
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:44:42
Se envía correo usuaria notificando que se reflejo en sistema 1 solo pago con los siguientes detalles:
Cantidad: $109.50
Fecha y hora: 04-06-18 a las 3:52:52 PM
RPU: 435100905732
Se anexa evidencia a sistema
SE CONCLUYE TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:44:31
Cantidad: $109.50
Fecha y hora: 04-06-18 a las 3:52:52 PM
RPU: 435100905732
Se anexa evidencia a sistema
SE CONCLUYE TT
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:44:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago reflejado en EGA
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:41:56
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:41:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:28:40
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:28:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:28:04
Diana Vicente Dominguez
2018-06-05 15:28:04
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-05 14:58:32
Susana Cruz Miranda
2018-06-05 14:58:32
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-06-05 14:58:22
Susana Cruz Miranda
2018-06-05 14:58:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-06-05 14:58:14
Susana Cruz Miranda
2018-06-05 14:58:14