David Rangel Bernal
TT86530 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Rangel Bernal | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 7772677038 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-05 13:10:10 | Fecha Cierre | 2018-06-05 14:56:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:27 | Tiempo Solución | 0 01:38:48 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando dar de alta la lectora para un nuevo punto de venta, No. de Lectora: 1606EPV07661. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 14:56:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 14:56:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 14:56:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 14:56:25
Se recibe correo de la cadena MTCenter confirmando se realizo proceso con éxito, se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 14:56:14
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 14:56:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:34:01
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:34:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: alta de lectora
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:32:21
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:32:21
Se dio de alta la lectora y se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:28:40
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:28:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:17:54
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:17:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:17:48
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:17:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:17:37
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 13:17:37