Viridiana Micaela
TT86527 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Micaela | ||
| Celular | 9531336763 | Teléfono Fijo | 9535329402 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-05 12:07:51 | Fecha Cierre | 2018-06-05 12:32:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:10 | Tiempo Solución | 0 00:04:37 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la srita. indicando que cuando desea ingresar al sistema le indica el error parámetros inválidos.
Tomo la conexión al teamviewer y cuando ingresa no hubo problema alguno... |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:32:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:32:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:32:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:32:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:32:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:32:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: ingreso sin problema
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:32:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:32:26
Se le indica a la usuaria que sólo estaban ingresando incorrectamente las contraseñas.
Le recomiendo dejar sus contraseñas correctamente escritas en una nota en el escritorio para que no haya mayor problema.
Está de cuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:29:53
Le recomiendo dejar sus contraseñas correctamente escritas en una nota en el escritorio para que no haya mayor problema.
Está de cuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:29:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:28:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:28:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:28:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:28:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:28:01
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-05 12:28:01