Viridiana Micaela
TT86524 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Micaela | ||
| Celular | 9531336763 | Teléfono Fijo | 9535329402 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-05 12:07:12 | Fecha Cierre | 2018-06-05 12:21:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:13 | Tiempo Solución | 0 00:08:20 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria (Cintia ) indicando que tiene el problema de un usuario de en al sucursal de Zaragoza donde no se registro el pago y tampoco salio en el reporte de generar de la sucursal y tampoco salio en el reporte de pago de deposito |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:21:45
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:21:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:21:45
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:21:45
Se le informa al usuario que el problema es que no se realizo el pago y el cliente debe regresar , ya que no se va a ver reflejado el pago que deben de generar de nuevo el pago y en nuestro sistema hay una opción para corregir este error . En su momento ya se le había informado de este tema( le da la información Berenice )
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:21:34
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:21:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:13:40
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:13:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:13:34
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:13:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:13:25
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:13:25