Nahabi Navarro
TT86507 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahabi Navarro | ||
| Celular | 9535034494 | Teléfono Fijo | 9531711757 |
| sistemas@farmaciasanjorge.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-05 09:52:46 | Fecha Cierre | 2018-06-05 10:11:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:47 | Tiempo Solución | 0 00:13:21 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable de la cadena quien informa que le muestra el mensaje de "Ocurrir una excepción general en el sistema por favor reinicie, no se pueden obtener los datos de identificación de PV..." pide apoyo para orientar en como realizar el proceso de reinstalación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:11:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:11:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:11:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:11:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:11:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:11:50
Durante la llamada se confirma el proceso, se reitera que es necesario inicie el proceso de cero para que le permita realizar la reinstalación, confirmado con el responsable de la cadena cualquier comentario o duda que presente se comunica nuevamente. Cabe mencionar que únicamente se confirma el proceso del cual ya tiene conocimiento.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:11:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 10:11:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 09:58:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 09:58:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 09:58:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 09:58:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 09:58:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-05 09:58:33