Maria Teresa Flores Flores
TT86502 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-05 08:53:40 | Fecha Cierre | 2018-06-05 09:23:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:03 | Tiempo Solución | 0 00:23:30 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del Punto de Venta solicita apoyo ya que al momento de ingresar le arroja el siguiente mensaje "ocurrió una excepción general en el sistema por favor reinicie, no se pueden obtener datos del punto de venta", se anexa mensaje de error y se solicita Vo. Bo. para proceder. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:23:13
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:23:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:23:13
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:23:13
Se procede al cierre de reporte ya que se brindo atencion.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:23:09
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:23:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:22:48
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:22:48
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: reinstalacion
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:22:40
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:22:40
Se transfiere modulo, se realizo reinstalacion del sistema y se valido con usuario en el momento, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:18:47
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:18:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:12:54
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:12:54
Se confirman los códigos:
código: pmedina
usuario: papelería
contraseña: medina
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:04:42
código: pmedina
usuario: papelería
contraseña: medina
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:04:42
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-06-05 09:02:11
Marisol Sanchez
2018-06-05 09:02:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:01:19
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:01:19
-> La asignación de: Sandra Lorenzo Martinez cambio a: Finanzas
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:01:04
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 09:01:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 08:59:43
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-05 08:59:43