TICS | Ticket Energía Detalle

Graciela Hernandez

Ticket No. 86498

TT86498 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Graciela Hernandez
Celular	9535522366	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	tlaxiaco@farmaciasanjorge.com	Proyecto	Farmacias San Jorge

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-06-04 20:24:34	Fecha Cierre	2018-06-04 20:37:30
Tiempo Respuesta	00:10:10	Tiempo Solución	0 00:02:46
Agente Creador	Sandra Lorenzo Martinez	Agente Cerro	Sandra Lorenzo Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Sandra Lorenzo Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica P.V. reportando se realizo un cobro pero el usuario al acudir a su domicilio no descarga el pago en su medidor.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Sandra Lorenzo Martinez 2018-06-04 20:37:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-06-04 20:37:30

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Sandra Lorenzo Martinez 2018-06-04 20:37:17

Se le realizo cambio de medidor a usuario y el concepto que se le esta cobrando es por el deposito del medidor por lo que el usuario probablemente realizo la desconeccion manual del medidor por lo que se le indica regrese al domicilio a colocar la tarjeta y se active la energía, indica lo realiza y de seguir con problema se comunicara nuevamente.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-06-04 20:37:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Lorenzo Martinez 2018-06-04 20:34:44

Graciela Hernandez

Ticket No. 86498

TT86498 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente