Maria Teresa Flores Flores
TT86492 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-04 18:17:19 | Fecha Cierre | 2018-06-04 18:33:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:14:13 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria llama para notificar error currido en el sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:33:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:33:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:33:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:33:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:32:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:32:48
usuaria llama para notificar falla en su sistema
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:32:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:32:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:20:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:20:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:19:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:19:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:19:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-06-04 18:19:05