Miguel Fernandez Perez
TT86481 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Fernandez Perez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9848018484 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-04 14:36:55 | Fecha Cierre | 2018-06-04 16:15:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:38 | Tiempo Solución | 0 01:30:41 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando instalación de un nuevo punto de venta.
Sucursal: Bienes Raíces Mendoza Dirección: Av. de los Gavilanes Mza. 22, Lote 2, Vivienda 11, Col. Villas del Sol 3, C.P. 77710, Playa del Carmen Mpo. Solidaridad Quintana Roo. ID. 939435519 Contraseña: 5715 Serie Lectora: 1606EPV11246 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:15:14
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:15:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:15:14
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:15:14
Se procede al cierre de reporte una vez que se brindo atencion.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:15:00
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:15:00
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: instalacion
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:14:16
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:14:16
Se anexa evidencia de instalación.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:10:57
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:10:57
Se creo estructura de sucursal:
Código: bienmend
Usuario: mendoza
clave: bmendoza
Se realizo la instalación
Se agrego a portal de PVS
Se cuadro portal de PVS y EGA.
Impresora: POS-58
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:10:29
Código: bienmend
Usuario: mendoza
clave: bmendoza
Se realizo la instalación
Se agrego a portal de PVS
Se cuadro portal de PVS y EGA.
Impresora: POS-58
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:10:29
Se inicio instalación transfiriendo modulo, se dio de alta la lectora en ejecutable, se activo el punto de venta y se configuro impresora, se confirmo acceso con usuario.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:05:42
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 16:05:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 15:43:14
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 15:43:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 15:42:55
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 15:42:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 14:44:33
Sandra Lorenzo Martinez
2018-06-04 14:44:33