Antonia Lopez Elias
TT86465 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Lopez Elias | ||
| Celular | 4721231123 | Teléfono Fijo | 4721170646 |
| gaytan_araujo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-04 11:53:20 | Fecha Cierre | 2018-06-05 12:25:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 1 00:28:27 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando tenia su terminal en una pc provisional quiere que se le conecten a un cp fijo. Se requiere reinstalacion. (c.p Aron) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:25:38
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:25:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:25:38
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:25:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:25:16
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:25:16
Se realiza la re instalación el cliente confirma el funcionamiento de la aplicación se adjunta evidencia
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:25:08
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:25:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:23:23
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 12:23:23
ID 939079422 CONTRASEÑA 6600
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 10:26:40
Norma Salinas Cruz
2018-06-05 10:26:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 13:16:17
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 13:16:17
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Norma Salinas Cruz
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 12:44:44
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 12:44:44
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 12:43:44
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 12:43:44
ID 577026511 contraseña 5cyf64 se le indica que debe de colocar una nueva versión 9 o 10 informa que en cuanto lo instale se comunicara
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 12:06:01
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 12:06:01
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de Instalar aplicación de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-06-04 12:03:13
Aaron Martinez
2018-06-04 12:03:13
-> La asignación de: Norma Salinas Cruz cambio a: Finanzas
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 11:58:20
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 11:58:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 11:57:21
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 11:57:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 11:57:11
Norma Salinas Cruz
2018-06-04 11:57:11