Arban De Jesús Ancona Bote
TT86438 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-02 11:43:45 | Fecha Cierre | 2018-06-04 09:52:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 1 22:03:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV indica que realizaron el deposito el dia de ayer 01/06/2018 por $5246.52 a las 10:31pm en HSBC, por lo que solicita apoyo ya que se encuentra inactivo por falta de pago, pide apoyo para que se habilite el sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:52:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:52:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:52:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:52:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:52:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:52:17
Me comunico con la CP Marisol quien confirma que se aplico el deposito y ya se habilitó el PV, por lo que confirmado con la CP se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:52:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:52:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:50:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-04 09:50:47
Se comunica el usuario indicando que aún no tiene activado su PV
Le indico que regrese la llamada aprox. media hora después para ancontrar a la Contadora y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 07:34:29
Le indico que regrese la llamada aprox. media hora después para ancontrar a la Contadora y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-04 07:34:29
Se indica a la responsable del PV que seria hasta el día lunes cuando se puede habilitar el PV ya que el dia de hoy no se encuentran los contadores.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 11:51:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 11:51:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 11:50:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 11:50:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 11:49:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 11:49:15