ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT86436 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-02 09:49:45 | Fecha Cierre | 2018-06-02 09:59:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:08:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para verificar un pago indica que realizaron un cobro y venta de tarjeta sin embargo el medidor no reconoce el pago, solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:59:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:59:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:59:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:59:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:59:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:59:36
Mediante la llamada telefónica se apoya para realizar la reposición de datos se pide indique al cliente que acuda colocar la tarjeta en el medidor para que descargue el pago en caso de que el medidor siga sin reconocer el pago se debe reportar al 071 o en las oficinas de CFE. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:59:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:59:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:51:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:51:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:51:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:51:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:50:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-06-02 09:50:59