Guillermo Rosado
TT86434 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-01 21:27:01 | Fecha Cierre | 2018-06-02 05:22:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 07:55:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se recibe correo solicitando las transacciones del día 1 de junio de Suc. Ximbal #1954. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:22:40
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:22:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:22:40
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:22:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:22:33
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:22:33
-> Se adjunto el archivo Consulta EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:17:07
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:17:07
Se comparte evidencia con responsable de sucursal, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:15:44
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:15:44
Se realiza la consulta de las transacciones, con los datos proporcionados
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:15:04
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:15:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:14:24
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:14:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:08:13
Mario Sanchez Reyes
2018-06-02 05:08:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-06-01 21:28:43
Susana Cruz Miranda
2018-06-01 21:28:43
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-06-01 21:28:36
Susana Cruz Miranda
2018-06-01 21:28:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-01 21:27:36