Mario Alberto Madrigal Murillo
TT86431 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-01 15:20:53 | Fecha Cierre | 2018-06-01 15:30:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:07:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Mario pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-06-01 15:30:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-01 15:30:04
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2018-06-01 15:29:55
Reviso en EGA y únicamente se tiene registro de un cobro con RPU: 062110205592 en la Sucursal Delta Olimpica, anexo evidencia y envío correo a Mario Alberto informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-01 15:29:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-06-01 15:27:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-06-01 15:27:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-06-01 15:22:51