Dulce Maria Natividad Martinez
TT86424 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-06-01 12:45:16 | Fecha Cierre | 2018-06-01 13:06:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:18:26 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que está realizando cobros de energía pero el sistema tarda mucho en responder...
Le arroja un mensaje pero no tiene información completa del mismo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:06:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:06:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:06:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:06:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:06:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:06:09
Menciona el usuario que no puede validar la lentitud del proceso debido a que no cuenta con una tarjeta a la mano, pero comenta que en cuanto tenga una y se torne lento el sistema volverá a marcar.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:06:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:06:02
Proporciona los siguientes datos...
ID: 635131942
Contraseña: 9898
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:04:55
ID: 635131942
Contraseña: 9898
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 13:04:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 12:47:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 12:47:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 12:47:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 12:47:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 12:47:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-06-01 12:47:47