TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencia	evidencias de reinstalacion

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-01 17:27:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-01 17:27:51

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-06-01 14:42:26

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Susana Cruz Miranda 2018-06-01 14:42:21

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Susana Cruz Miranda 2018-06-01 14:42:11

se realiza reinstalacion con exito y validacion con reposable se adjunta evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-01 13:57:35

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-01 13:56:54

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencias de reinstalacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-01 13:56:36

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-01 13:56:12

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-06-01 13:56:07

sin adeudo

Marisol Sanchez 2018-06-01 13:35:34

Se comunica el responsable del PV informa que realizó una transferencia por la cantidad de $213.36 a las a las 10:30 am en HSBC, pide apoyo para que se lleve a cabo la reinstalación del sistema. Me comunico con la contadora Marisol quien confirma que seria después de las 12:00 pm estara proporcionando el VoBo.

Berenice Cruz Hernandez 2018-06-01 10:41:56

Se recibe llamada del PV durante el speech se pierde la llamada.

Berenice Cruz Hernandez 2018-06-01 10:36:46

Menciona la contadora que tiene un adeudo por $213.36, por lo cual se le solicita al PV que realice este deposito para poder proceder
Las claves de acceso a sistema se le solicitaron y menciono que las dejaría en el escritorio.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:20:31

Menciona la contadora que tiene un adeudo por $213.36, por lo cual se le solicita al PV que realice este deposito para poder proceder
Las claves de acceso a sistema se le solicitaron y menciono que las dejaría en el escritorio.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:20:31

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:16:32

Se solicita VoBo por parte del área de finanzas para realizar la reinstalación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:15:06

Se solicita VoBo por parte del área de finanzas para realizar la reinstalación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:15:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-06-01 10:14:30

Contacto	LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com
Celular	9991766193	Teléfono Fijo	9991382250
E-mail	LORTIZB@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-06-01 10:06:33	Fecha Cierre	2018-06-01 17:27:51
Tiempo Respuesta	00:07:57	Tiempo Solución	0 07:13:21
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com

Ticket No. 86417

TT86417 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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Agenda

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