Ahias Del Toro
TT85382 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-06 10:53:45 | Fecha Cierre | 2018-05-06 13:31:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 02:37:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Indica que varias de sus sucursales le han reportado que el sistema de autogestión se encuentra muy lento, se traba. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 13:31:43
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 13:31:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 13:31:39
SE LE PIDE REINICIEN EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y EL MODEM YA QUE NO ES DETALLE DEL SISTEMA SINO DE LA CONEXIÓN A INTERNET, COMENTA ASÍ LO HARÁ.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 13:31:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 13:30:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 13:30:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-05-06 13:29:03
Susana Cruz Miranda
2018-05-06 13:29:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 10:54:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.