Jose Raul Chim
TT85342 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-05 08:45:34 | Fecha Cierre | 2018-05-05 08:57:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere re instalación de aplicación ya que tenia un programa que borraba sus aplicaciones |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:57:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:57:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:56:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:56:57
se le comenta que se le tiene que pedir VoBo de CP Marisol pero no trabaja el día sábado y el día domingo comenta que regresa la llamada el lunes
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:56:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:56:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:55:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:55:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:55:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:55:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:55:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-05 08:55:04