ROSSANA LUCIA AMADOR MENDOZA
TT85341 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSSANA LUCIA AMADOR MENDOZA | ||
| Celular | 7181270517 | Teléfono Fijo | 9511868935 |
| rosi_9096@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-05 06:01:14 | Fecha Cierre | 2018-05-06 06:50:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:06 | Tiempo Solución | 1 00:44:19 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Deposito en bancomer ayer 4-05-18 a las 14:29HRS de $3141 a EGA folio 000039488 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:50:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:50:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:50:35
Se procede al cierre del reporte ya que el pv se encuentra activo, se anexa evidencia de EGA.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:50:16
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:49:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:49:48
Se envia de nuevo correo a la contadora como seguimiento
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-06 05:23:50
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-06 05:23:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:08:50
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:08:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:07:55
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:07:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:07:51
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:07:51
se adjunta imagen de recibo llegado al case y se envía correo de notificación a cp america
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:07:47
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:07:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:06:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 06:06:20