Roberto De Los Santos Flores
TT85339 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-05 04:51:13 | Fecha Cierre | 2018-05-06 06:53:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:07 | Tiempo Solución | 1 01:53:31 |
| Agente Creador | Jose Alberto Delgado Maldonado | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Deposito en bancomer ayer 4-05-18 a las 8:47am de $2240 a EGA folio 000039453 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:53:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:53:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:53:46
Se procede al cierre del reporte ya que el pv se encuentra activo, se anexa evidencia de EGA.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:53:27
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:53:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2018-05-06 06:52:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:29:51
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:29:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:03:52
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:03:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:03:43
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:03:43
se envia correo a la contadora america notificando
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:03:28
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:03:28
se anexa ticket de deposito recibido al correo case
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:00:54
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:00:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:00:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Alberto Delgado Maldonado
2018-05-05 05:00:20