Luis Carlos Rojas Trevino
TT85329 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-04 17:48:58 | Fecha Cierre | 2018-05-07 16:02:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 2 22:12:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Deposito de $6,291.98 pesos HSBC a las 5:10 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-07 16:02:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-07 16:02:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-07 16:02:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-07 16:02:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-07 16:02:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-05-07 16:02:28
SE REASIGNA A MARCO EN AUSENCIA DE CARLOS.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-07 15:39:39
-> El Responsable de Seguimiento de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Gloria Gomez Valdez
2018-05-07 15:39:18
-> El Responsable de Seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-05-06 19:43:12
Susana Cruz Miranda
2018-05-06 19:43:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-04 21:16:17
Susana Cruz Miranda
2018-05-04 21:16:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-05-04 21:16:13
Susana Cruz Miranda
2018-05-04 21:16:13
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:57:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:57:25
me comunico con CP Cintia sin exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:56:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:56:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:51:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:51:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:50:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:50:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:50:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 17:50:28