TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Consulta en pagina redpack	Evidencia
	Evidencia	Paquete entregado

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2018-05-19 10:46:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2018-05-19 10:46:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2018-05-19 10:45:57

Me comunico con Gabriel Marquez quien indica ya se recibieron las 50 tarjetas por lo cual confirmando se procede al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2018-05-19 10:45:52

Valido el día de hoy en la página de redpack el estatus del envío y aparece como entregado. Se validará esta información con el usuario.

Se adjunta evidencia.

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-18 14:55:27

Se valida en la pagina de la paqueteria y se encuentra el estatus en ruta de entrega, adjunto evidencia, fecha estimada de entrega jueves 17/05/2018

Mario Sanchez Reyes 2018-05-17 11:21:52

se prepara paquete con 50 tarjetas con guía 632782660
Codigo: 16986
lote: 01-0816-1F,
Serie: 787/2536, 783/2536, 784/2536, 790/2536, 785/2536

Susana Cruz Miranda 2018-05-16 13:44:18

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda

Gloria Gomez Valdez 2018-05-14 12:44:38

-> El Responsable de Seguimiento de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Susan Michel Suarez Morales

Gloria Gomez Valdez 2018-05-14 12:44:33

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-05-09 16:45:56

-> El Responsable de Seguimiento de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo

Susana Cruz Miranda 2018-05-09 16:45:51

(supervisora Susy preparará el paquete de tarjetas)

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-09 08:13:55

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-08 08:13:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-08 08:12:57

Se reagenda tt ya que compañero Carlos pasará a ser EC.

Gloria Gomez Valdez 2018-05-07 22:10:18

-> El Responsable de Seguimiento de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Susan Michel Suarez Morales

Gloria Gomez Valdez 2018-05-07 22:09:49

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo

Susana Cruz Miranda 2018-05-04 17:20:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-04 16:49:41

Contacto	Carina Rivera
Celular	4772150951	Teléfono Fijo	4772093897
E-mail	carinariverar7@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-05-04 16:45:35	Fecha Cierre	2018-05-19 10:46:01
Tiempo Respuesta	00:04:04	Tiempo Solución	14 17:56:22
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Carina Rivera

Ticket No. 85322

TT85322 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

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