Jose Raul Chim
TT85316 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-04 16:11:09 | Fecha Cierre | 2018-05-04 17:19:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 01:06:39 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria indica que se le des-instalo la aplicación nuevamente quiere que se la reinstalen. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 17:19:39
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 17:19:39
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 17:19:38
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 17:19:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 17:19:34
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 17:19:34
Proceso:
Se reinstala nuevamente punto de venta, se actualizaron los controladores, no se pudo realizar prueba con impresora (no la tenia instalada) pero se actualizaron los parámetros.
Cliente realiza prueba de acceso
Adjunto evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 17:19:27
Se reinstala nuevamente punto de venta, se actualizaron los controladores, no se pudo realizar prueba con impresora (no la tenia instalada) pero se actualizaron los parámetros.
Cliente realiza prueba de acceso
Adjunto evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 17:19:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 16:44:03
Diana Vicente Dominguez
2018-05-04 16:44:03
usuaria comenta que si ya le dieron el VoBo se le comenta que todavia no dan el VoBo que espere hasta que nos den el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 16:41:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 16:41:13
usuaria comenta que si ya le dieron el VoBo se le comenta que todavia no dan el VoBo que espere hasta que nos den el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 16:41:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-04 16:41:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:39:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:39:22
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2018-05-04 16:37:45
Marisol Sanchez
2018-05-04 16:37:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:36:51
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:36:51
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Susana Cruz Miranda
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:14:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:14:11
ID: 776305363
contraseña: 1741
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:14:00
contraseña: 1741
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:14:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:12:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-05-04 16:12:59