TICS | Ticket Energía Detalle

Guillermo Rosado

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	Titulo	Descripción
	Consulta EGA	Evidencia

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-05-03 21:18:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-03 21:18:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-05-03 21:17:56

Se le comparte información referente a la consulta en EGA, adjunto evidencia.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-03 21:17:26

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-05-03 21:16:30

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-05-03 21:04:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-05-03 21:03:51

Contacto	Guillermo Rosado
Celular	9811380085	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	guillermo.rosado@fahorro.com.m	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2018-05-03 21:00:24	Fecha Cierre	2018-05-03 21:18:01
Tiempo Respuesta	00:03:26	Tiempo Solución	0 00:14:11
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Guillermo Rosado

Ticket No. 85285

TT85285 Pago usuario final

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