Regulo Jimenez Rodriguez

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Ticket No. 85248

TT85248 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Regulo Jimenez Rodriguez
Celular 2288153293 Teléfono Fijo 2281401734
E-mail regulo.jimenez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-05-03 11:49:08 Fecha Cierre 2018-05-03 12:31:50
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 00:40:29
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo con lo siguiente: apoya para validar la siguiente LECTOR IUSA SERIE 1606EPV07554 ya que manda el mensaje no se ha autorizado acceso desde este PV verifique su activación.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-05-03 12:31:51
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-05-03 12:31:50
Se cierra reporte por duplicidad de tickets.
Berenice Cruz Hernandez 2018-05-03 12:31:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2018-05-03 11:51:22

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