Regulo Jimenez Rodriguez
TT85247 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regulo Jimenez Rodriguez | ||
| Celular | 2288153293 | Teléfono Fijo | 2281401734 |
| regulo.jimenez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-03 11:49:08 | Fecha Cierre | 2018-05-03 13:55:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 02:04:37 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo con lo siguiente: apoya para validar la siguiente LECTOR IUSA SERIE 1606EPV07554 ya que manda el mensaje no se ha autorizado acceso desde este PV verifique su activación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:55:59
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:55:59
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:55:58
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:55:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:55:54
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:55:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:55:46
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:55:46
Se realiza la alta de la lectora y se solicita se realice el proceso nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:40:38
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:40:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:40:17
Isai Mendoza Antonio
2018-05-03 13:40:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 11:51:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 11:51:21