Martha Patricia Vazquez May
TT85229 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Vazquez May | ||
| Celular | 9828282698 | Teléfono Fijo | 9828281663 |
| admon_mochcohuo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-03 08:19:25 | Fecha Cierre | 2018-05-03 12:29:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 04:06:17 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Marisol Requena encargada del PV indica que el dia de ayer realizo el deposito por $990.52 a las 09.19 am en HSBC con número de referencia 009322, por lo que solicita apoyo ya que se encuentra inactivo el PV. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 12:29:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 12:29:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 12:29:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 12:29:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 12:29:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 12:29:44
Me comunico con la CP Marisol quien confirma que ya se verifico el pago y el PV ya se encuentra activo, confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 12:29:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 12:29:37
Se trata de contactar a la CP Marisol pero no se tiene exito por lo que se intenta en un momento para validar el depósito con la CP.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 08:26:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 08:26:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 08:23:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 08:23:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 08:23:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 08:23:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 08:23:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-03 08:23:32