Eduardo Martinez Alta
TT85195 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-02 12:49:12 | Fecha Cierre | 2018-05-02 13:37:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:47:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Deposito de 6500 a las 9:15 Am bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 13:37:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 13:37:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 13:37:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 13:37:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 13:37:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 13:37:47
Me comunico con la CP Cintia a quien se comparte informacion del depósito, confirma que verifica pantallas y aplica el deposito, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 13:37:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-02 13:37:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-02 13:35:16
Susana Cruz Miranda
2018-05-02 13:35:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-05-02 13:35:03
Susana Cruz Miranda
2018-05-02 13:35:03
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:53:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:53:06
me comunico con contadora Cinthia sin exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:52:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:52:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:50:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:50:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:50:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:50:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:49:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-05-02 12:49:56