TICS | Ticket Energía Detalle

Emilia Angelica Arjona Punch

Ticket No. 85185

TT85185 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Emilia Angelica Arjona Punch
Celular	9991187967	Teléfono Fijo	9991565528
E-mail	vjkash-ventas@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-05-02 11:17:29	Fecha Cierre	2018-05-02 11:47:23
Tiempo Respuesta	00:01:23	Tiempo Solución	0 00:28:31
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria solicitando su monto a depositar el día de hoy con la contadora Marisol.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-02 11:47:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-02 11:47:23

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-02 11:47:19

Me indica que el saldo a depositar es por: 6,095.36
Se le indica a la usuaria y está de acuerdo.

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-02 11:21:57

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-02 11:19:28

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-02 11:19:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Susan Michel Suarez Morales 2018-05-02 11:18:53

Emilia Angelica Arjona Punch

Ticket No. 85185

TT85185 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente