Jorge Andres Zamora Pedroza
TT85180 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Andres Zamora Pedroza | ||
| Celular | 4772764516 | Teléfono Fijo | 4777750834 |
| androli23@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-02 10:32:57 | Fecha Cierre | 2018-05-02 10:46:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:25 | Tiempo Solución | 0 00:09:00 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario quien tiene dudas sobre los PV´s que puede haber a la redonda, pues hay uno nuevo cerca de él y tiene duda sobre la regla de los metros entre un PV y otro. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:46:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:46:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:46:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:46:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:46:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:46:18
Se le indica al usuario que ya dejó de existir la regla de 1km a la redonda, por lo cual ya puede haber más PV´s a su alrededor y de igual forma que el cobro de comisiones ya es bajo su responsabilidad.
Indica que ya tomará las medidas correspondientes para mejorar la competencia de su negocio.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:46:12
Indica que ya tomará las medidas correspondientes para mejorar la competencia de su negocio.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:46:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:37:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:37:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:37:28
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:37:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:37:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-05-02 10:37:23