TICS | Ticket Energía Detalle

Gloria Elizabeth Escobedo Herrera

Ticket No. 85164

TT85164 Impresora

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
Celular	4499731024	Teléfono Fijo	4492252775
E-mail	glorielyzabeth@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-05-01 18:39:05	Fecha Cierre	2018-05-01 18:58:13
Tiempo Respuesta	00:17:17	Tiempo Solución	0 00:01:51
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

comenta que no imprime ticket

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-01 18:58:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-01 18:58:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-01 18:58:08

se le comenta que la aplicacion esta funcionmando correctamente se le comenta que es configuracion de impresora y nosotros no solucinamos

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-01 18:58:03

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-01 18:56:35

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-01 18:56:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-05-01 18:56:22

Gloria Elizabeth Escobedo Herrera

Ticket No. 85164

TT85164 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente