Nahabi Navarro
TT85151 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahabi Navarro | ||
| Celular | 9535034494 | Teléfono Fijo | 9531711757 |
| sistemas@farmaciasanjorge.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-01 10:19:41 | Fecha Cierre | 2018-05-01 12:14:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 01:51:10 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal de FA san Jorge quien solicita apoyo para la alta de las 16 lectoras que fueron enviadas para las instalaciones, menciona que en breve envia el listado de las mismas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 12:14:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 12:14:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 12:14:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 12:14:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 12:04:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 12:04:35
Se culmina la alta se las siguientes lectoras, mismas que se notifica mediante correo al personal de la cadena:
1606EPV11299
1606EPV11300
1606EPV11301
1606EPV11302
1606EPV11303
1606EPV11304
1606EPV11305
1606EPV11306
1606EPV11307
1606EPV11308
1606EPV11309
1606EPV11310
1606EPV11311
1606EPV11312
1606EPV11313
1606EPV11314
1606EPV11315
1606EPV11316
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 12:04:23
1606EPV11299
1606EPV11300
1606EPV11301
1606EPV11302
1606EPV11303
1606EPV11304
1606EPV11305
1606EPV11306
1606EPV11307
1606EPV11308
1606EPV11309
1606EPV11310
1606EPV11311
1606EPV11312
1606EPV11313
1606EPV11314
1606EPV11315
1606EPV11316
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 12:04:23
SE RECIBE LISTADO DE LAS LECTORAS PARA REALIZAR LA ALTA DE LA CADENA FARMACIA SAN JORGE.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 11:54:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 11:54:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 11:53:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 11:53:55
Se comunica el Sr. Nahabi Navarro quien solicita apoyo para la alta de lectoras y que se confirme el correo de case@iusa.com.mx por lo que queda al pendiente de la alta de las lectoras. En espera de la relación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 11:10:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-05-01 11:10:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-05-01 10:23:04
Susana Cruz Miranda
2018-05-01 10:23:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-05-01 10:22:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-05-01 10:22:55