Maribel Pena Garcia
TT85134 Inicio de reclutamiento - TPV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Pena Garcia | ||
| Celular | 7222955480 | Teléfono Fijo | S/N |
| mari.2955@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-30 17:51:51 | Fecha Cierre | 2018-05-14 12:44:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 13 18:48:36 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| usuaria quiere información para se un nuevo punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 12:44:51
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 12:44:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 12:44:51
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 12:44:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 12:44:45
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 12:44:45
Se le notifica el cierre de su reporte debido a que no fue posible comunicarnos con usuario.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 12:44:36
Mario Sanchez Reyes
2018-05-14 12:44:36
Me intento contactar con Maribel pero entra directo al buzón, no se le ha podido localizar.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-14 12:27:28
Se intenta comunicar con usuario sin éxito, manda a buzón se intentara mas tarde.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-12 15:42:41
Mario Sanchez Reyes
2018-05-12 15:42:41
No es posible comunicarse con usuario manda a buzón.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-08 18:08:37
Mario Sanchez Reyes
2018-05-08 18:08:37
Me intento comunicar con Maribel para indicarle que estamos a la espera de su documentación, sin éxito se intentara mas tarde.
Mario Sanchez Reyes
2018-05-08 16:31:09
Mario Sanchez Reyes
2018-05-08 16:31:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-05-01 15:01:31
Mario Sanchez Reyes
2018-05-01 15:01:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-05-01 15:01:23
Mario Sanchez Reyes
2018-05-01 15:01:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-05-01 06:08:19
Susana Cruz Miranda
2018-05-01 06:08:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-05-01 06:08:11
Susana Cruz Miranda
2018-05-01 06:08:11
Usuario llama para resolver dudas conforme a los documentos recibidos al ser considerada como PV, se resuelven las dudas de su rfc y se le indica que en cuanto se reciban los documentos el área de finanzas se encargara de evaluarlos.
Mario Sanchez Reyes
2018-04-30 18:27:58
Mario Sanchez Reyes
2018-04-30 18:27:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 17:56:15
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 17:56:15