Ivan Heber Perez Gonzalez
TT85129 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Heber Perez Gonzalez | ||
| Celular | 4441418610 | Teléfono Fijo | 9515168001 |
| ivan.gonzale@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-30 17:13:55 | Fecha Cierre | 2018-04-30 19:45:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:12 | Tiempo Solución | 0 02:26:36 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Solicita ayuda para validar un cobro realizado
Sucursal Central Plaza Oaxaca Monto $142.50 Fecha: 28/04/2018 RPU: No porprociona |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:45:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:45:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:45:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:45:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:45:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:45:38
se le informa al usuario sobre el pago reflejado y se le adjunta evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:44:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:44:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:38:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 19:38:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 17:22:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-30 17:22:11
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 17:21:49
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 17:21:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 17:21:44
Susana Cruz Miranda
2018-04-30 17:21:44
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Isai Mendoza Antonio
2018-04-30 17:19:21
Isai Mendoza Antonio
2018-04-30 17:19:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-30 17:19:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-04-30 17:19:08