Gabriela Torres
TT85113 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-30 13:49:49 | Fecha Cierre | 2018-04-30 13:53:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que solicita hablar con el contador Aarón respecto a un acuerdo que se realizó para el PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:53:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:53:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:53:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:53:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:53:31
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:53:31
Indica la usuaria que se comunicar más tarde para hablar personalmente con el contador.
Se le indica que marque después de las 3 pm
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:53:26
Se le indica que marque después de las 3 pm
Está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:53:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:51:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:51:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:51:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:51:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:51:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-04-30 13:51:02