Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT85031 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-27 20:24:27 | Fecha Cierre | 2018-04-27 21:04:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:36:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para ver cuantos cobros se tienen registrados para el siguiente RPU? 804170700033. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 21:04:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 21:04:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 21:04:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 21:04:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 21:04:03
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 21:04:03
se le envía correo al usuario indicándole que se efectuó un cobro con el Rpu proporcionado.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:47:52
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:47:52
Adjunto Evidencia de pago efectuado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:45:11
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:45:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:44:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:44:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:44:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:44:21
se valida en ega el pago efectuado y se refleja un solo pago con el RPU proporcionado.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:43:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 20:43:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 20:27:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 20:27:41