Guillermo Rosado
TT85030 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-27 18:28:31 | Fecha Cierre | 2018-04-29 06:17:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:31 | Tiempo Solución | 1 11:43:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo con la revision de las transacciones anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-29 06:17:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-29 06:17:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-29 06:17:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-29 06:17:32
Se verifica en EGA y solo se tiene registro de un cobro con la siguiente información:
Fecha: 26/04/2018
Sucursal: FA Ximbal Campeche.
Monto: $640.50
Misma informacion que se comparte a la cadena, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-29 06:17:23
Fecha: 26/04/2018
Sucursal: FA Ximbal Campeche.
Monto: $640.50
Misma informacion que se comparte a la cadena, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-29 06:17:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 21:28:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 21:28:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 21:26:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 21:26:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 18:34:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 18:34:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 18:34:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 18:34:02