Norma Leticia Almaraz Aranda
TT85026 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-27 17:54:35 | Fecha Cierre | 2018-04-27 18:01:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando notificar su deposito por la cantidad de 830.00 pesos en la sucursal HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 18:01:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 18:01:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 18:01:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 18:01:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 18:00:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 18:00:59
Se trata de contactar al área de finanzas pero no toman la llamada, se le informa al PV que debe de notificar sus depositos a tiempo para que no le inactiven su PV
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 18:00:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 18:00:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 17:58:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 17:58:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 17:58:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 17:58:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 17:58:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 17:58:24