Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT85022 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-27 17:41:15 | Fecha Cierre | 2018-05-01 14:05:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:54 | Tiempo Solución | 3 20:19:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica usuaria hace referencia al PV Casa de Empeño el Cerrito indica que el día 17/04/2018 realizó una transferencia por $4271.00 a las 11:00 am con folio 30382 solicita apoyo ya que se encuentra inactivo el Punto de venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-01 14:05:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-01 14:05:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-01 14:05:12
Se revisa en EGA y se valida que ya se encuentra activo el PV, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-01 14:04:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-01 13:58:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-04-28 06:12:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 20:30:55
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 20:30:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 20:30:49
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 20:30:49
Se trata de contactar a la CP Marisol sin tener exito, por lo que se indica que seria hasta el dia Lunes cuando se activaria el PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 17:47:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 17:47:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 17:46:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 17:46:09