Leobardo Valdez Quezada
TT85018 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez Quezada | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| lvaldez@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-27 16:53:22 | Fecha Cierre | 2018-04-27 17:06:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:10:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el personal de MT Center solicita apoyo para la activación de la lectora con serie 1606EPV07651 para apertura de nueva sucursal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 17:06:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 17:06:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 17:06:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 17:06:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:59:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:59:33
Se realiza la alta de la lectora 1606EPV07651, por lo que mediante llamada telefónica se valida por lo que confirmado con el personal de la cadena se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:59:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:59:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:57:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:57:53
Se comunica Leobardo Valdez Solicitando la alta de la lectora 1606EPV07651
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 16:56:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 16:56:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:56:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:56:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:55:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:55:32