LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO
TT85010 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO | ||
| Celular | 4493628716 | Teléfono Fijo | 4494014152 |
| LENNIN_TGARCIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-04-27 15:22:52 | Fecha Cierre | 2018-04-27 16:12:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:46:51 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando se le active su terminal $200.00 en la sucursal HSBC en un horario aprox de 1:45 el día de hoy |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 16:12:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 16:12:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 16:12:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 16:12:22
llama el usuario indicando deposito y le transfiero con el contador Aron
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 16:12:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-04-27 16:12:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:05:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:05:55
Me comunico con el contador Aaron quien confirma que tiene el deposito correspondía a $411.25 del 20 al 24 abril con el deposito realizado aun presenta un adeudo pendiente de $211.25, se trata de contactar al responsable del PV sin tener éxito, por lo que se envía correo y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:05:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 16:05:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 15:58:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 15:58:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 15:58:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-04-27 15:58:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 15:49:04
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 15:49:04
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 15:48:59
Susana Cruz Miranda
2018-04-27 15:48:59
Se trata de contactar al contador Aaron para notificar sobre el deposito, no toma la llamada, se procede a notificar mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 15:27:42
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 15:27:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 15:25:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-04-27 15:25:32