TICS | Ticket Energía Detalle

Sebastian Ramirez

Ticket No. 85975

TT85975 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Sebastian Ramirez
Celular	4443363095	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	sramirezl1996@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-05-19 22:21:47	Fecha Cierre	2018-05-19 22:42:57
Tiempo Respuesta	00:13:52	Tiempo Solución	0 00:07:18
Agente Creador	Jose Alberto Delgado Maldonado	Agente Cerro	Jose Alberto Delgado Maldonado
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Alberto Delgado Maldonado	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO CONFIRMA ULTIMO PREPAGO DE $35 DE ENERGIA CON SU TARJETA PREPAGO EN FA AHORRO SUC MORALES SAN LUIS POTOSI, SE LE INDICA REPORTE A CFE QUE DESDE HOY NO LE QUITARON EL SERVICIO O HAGA UNA REPOSICIÓN DE DATOS EN LA SUC.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-05-19 22:42:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-05-19 22:42:57

usuario comenta en donde mas aparte de FA puede hacer el pago y se le comenta tiendas extra, farmacias benavides...y pregunta si en oxxo hay horarios para eso.

Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-05-19 22:42:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Alberto Delgado Maldonado 2018-05-19 22:35:39

Sebastian Ramirez

Ticket No. 85975

TT85975 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente