Guillermo Rosado
TT85966 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-05-19 10:58:05 | Fecha Cierre | 2018-05-19 11:35:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:35:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo pidiendo se verifique un cobro.
Hora aproximada 20:09 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 11:35:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 11:35:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 11:04:02
Se verifica en EGA y no se encuentra ningún registro del cobro por la cantidad de $111.50 en la sucursal FA Campeche, Peña del día 15 de mayo, envío correo a Guillermo informándole y anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 11:03:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 11:00:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 10:59:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-05-19 10:59:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.