Liliana Morales Lopez

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Ticket No. 85965

TT85965 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Liliana Morales Lopez
Celular 9841254676 Teléfono Fijo S/N
E-mail lilianaalex1@hotmail.com Proyecto Del Toro Comunicaciones

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-05-19 10:13:05 Fecha Cierre 2018-05-22 18:42:58
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 3 08:27:36
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ejecutivos de Cuenta Responsable de Seguimiento Susan Michel Suarez Morales

Descripción

Se comunica Liliana indicando que desea darse de baja como titular de la Cadena Comunicaciones del Toro, quien se quedará como titular será el Señor Ahías del toro.
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo recibido por parte del E.C. Salomón
Evidencia Respuesta de Ahías del Toro
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-22 18:42:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-22 18:42:58
Se cierra tt debido a que personal por parte del Contador Ahías se comunicará la semana próxima para dar seguimiento a su solicitud para proceder con la recolección de firmas para cambiar de titular.
Hasta ese entonces se abrirá un nuevo tt.
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-22 18:42:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-22 18:41:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Respuesta de Ahías del Toro
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-22 18:41:07
Se recibe respuesta por parte del C.P. Ahías del Toro indicando que la próxima semana darán respuesta para proceder a la solicitud que requieren.
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-22 18:40:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo recibido por parte del E.C. Salomón
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-22 18:38:53
Se recibe correo por parte del E.C. Salomón indicando que ha atendido la solicitud de la usuaria. Así mismo menciona que en caso que deseen cambiar la firma del titular del contrato se recabarán las firmas pertinentes cuando ellos lo soliciten.
Se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-22 18:33:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2018-05-22 18:06:34
Me intento comunicar con Salo, sin éxito no toma llamadas.
Mario Sanchez Reyes 2018-05-22 11:23:50
Se comunica nuevamente Liliana solicitando hablar con el EC Salomon para ver el seguimiento de su solicitud, se transfiere llamada a Salomon para su atención.
Isai Mendoza Antonio 2018-05-21 11:04:23
Se comunica usuaria solicitando hablar con el EC Salomon para dar seguimiento al cambio del titular de la cadena, se le indica a usuaria que el EC Salomon de encuentra ocupado en llamada por lo que menciona regresará la llamada en unos minutos mas.
Isai Mendoza Antonio 2018-05-21 09:38:48
Se envía correo a EC Salomón para seguimiento del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2018-05-21 08:34:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2018-05-21 08:29:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Gloria Gomez Valdez 2018-05-19 10:49:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez 2018-05-19 10:49:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2018-05-19 10:15:22

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